Pașii de autentificare

Autentificare Casinia Casino, pas cu pas

Nelămurirea care te oprește cel mai des: dacă pagina pe care ai ajuns aparține într-adevăr operatorului licențiat de ONJN, cu licența ONJN-5105/2011.

Ia bonusul Licență ONJN-5105/2011

Plătit astăzi

748,011 lei

8,104 Jucători online

ONJN-5105/2011, auditat de BMM Testlabs și GLI

Medie de procesare 29 de minute, până la 43.000 lei per tranzacție

Criptare 128-bit SSL pentru toate tranzacțiile și datele personale

Parola ta, nu a site-ului

Casinia Casino, licență verificabilă. Dacă stai pe o rețea publică și te întrebi dacă datele tale ajung unde trebuie, răspunsul stă în două lucruri verificabile. Conexiunea dintre telefonul sau laptopul tău și cont este criptată cu 128-bit SSL, deci parola nu circulă în clar. Pe partea cealaltă, Casinia Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-5105/2011, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar jocurile sunt verificate de laboratoare precum BMM Testlabs, GLI și QUINEL.

Ieși din cont sau lași sesiunea deschisă. Chiar și cu un site care își face partea, contul rămâne al tău doar dacă închizi sesiunea când lași telefonul din mână. Nimeni din echipa Casinia Casino nu îți cere parola, nici la chat, nici la telefon, nici prin e-mail; dacă primești o astfel de cerere, nu răspunde. Schimbă parola periodic și folosește una pe care nu o repeți pe alte site-uri. Iar când intri de pe calculatorul unei cunoștințe, apasă ieșirea din cont înainte să închizi browserul.

Cinci pași

Nu copia contul altcuiva: intră pe al tău în cinci pași

Teama de a greși ceva la tastare și de a rămâne blocat la prima încercare, deși datele sunt corecte.

Deschizi pagina pe telefon

Deschide pe telefon sau pe laptop pagina pe care ai ajuns prima dată, din sursa pe care o știi. Înainte să scrii orice, uită-te la adresa din bara de sus: dacă literele nu se potrivesc exact, ai nimerit o copie. Eroarea obișnuită e să continui pe pagina greșită din grabă, pentru că arată aproape identic.

Ajungi la câmpurile de intrare

În colțul de sus al ecranului stă butonul de intrare, marcat clar, iar pe telefon îl găsești în meniul care se deschide din cele trei linii. Apasă-l o singură dată și așteaptă câmpurile să apară. Mulți apasă de două ori, crezând că nu s-a întâmplat nimic, și ajung pe o pagină goală care îi derutează.

Adresa de e-mail, nu porecla

Scrie adresa de e-mail folosită la înregistrare, cu tot cu partea de după simbolul arond, exact cum ai completat-o atunci. Sistemul nu acceptă numele afișat sau porecla. Greșeala frecventă este o literă lipsă sau un punct în plus, iar câmpul nu îți semnalează nimic până nu trimiți formularul.

O parolă scrisă corect din prima

Completează parola în câmpul de dedesubt și aruncă o privire la tastatură: limba tastaturii și majusculele pornite din greșeală schimbă totul. Verifică dacă cifrele sunt scrise cu tasta de sus, nu cu blocul numeric. Apoi confirmă intrarea și lasă pagina să se încarce fără să apeși din nou.

Soldul și istoricul, la un loc

Primul ecran după intrare îți arată soldul în lei, istoricul recent, limitele pe care le-ai fixat și bonusurile active, iar retragerile se cer din aceeași zonă. Înainte să închizi, citește numele din colț: dacă nu e al tău, cineva a rămas autentificat pe dispozitivul comun și trebuie să ieși imediat.

Casinia Casino, pagina la care revii

Ieșirea curată din sesiune. Ori de câte ori închizi pagina cu o simplă atingere pe butonul din spate, contul poate rămâne deschis în browser, gata să se redechidă la următoarea vizită. De aceea, drumul corect de ieșire trece prin meniul contului, unde butonul de deconectare închide sesiunea pe loc. Pe telefon, verifică apoi că ecranul a revenit la formularul de intrare, nu la sold. Când dai telefonul cuiva pentru un apel sau un joc, închide sesiunea înainte, nu după. Merită și să refuzi salvarea parolei în browser pe un dispozitiv care nu e doar al tău, fiindcă oricine îl deschide intră fără să știe vreun cuvânt. Un ultim reflex util: blochează ecranul telefonului atunci când îl lași pe masă într-un loc public.

Limite alese înainte, nu după. Când simți că ora sau banii alunecă mai repede decât vrei, nu trebuie să cauți un formular ascuns: setările de joc responsabil stau în zona contului, alături de sold, istoric, bonusuri și retrageri. Acolo găsești limite de depunere, limite de pariu și limite de pierdere, plus pauză de la joc și autoexcludere temporară. Limitele se aleg înainte, nu în mijlocul unei seri pierzătoare, fiindcă rămân valabile și când lucrurile merg bine. Chiar dacă depunerea minimă e 18 lei, plafonul pe care îl stabilești tu contează mai mult decât orice rundă norocoasă. Dacă vrei sprijin din afara site-ului, Registrul Național de Autoexcludere al ONJN, Anonimi în Dependență și Crucea Roșie Română sunt acolo.

Adresa exactă din ziua înregistrării. Dacă vrei să intri din prima, pregătește din timp adresa folosită la înregistrare, scrisă complet, cu punctul și cu tot ce urmează după el. Sugestiile de completare din browser păstrează uneori o greșeală veche, așa că șterge intrările care nu mai merg și scrie din nou, o singură dată, corect. Verifică și limba tastaturii, fiindcă o diacritică schimbă tot rândul. Merită să ai la îndemână și confirmarea primită pe e-mail după înregistrare, cu numele sub care ai deschis contul. Când folosești mai multe adrese, alege-o pe cea la care intri zilnic, nu pe cea pe care o deschizi o dată pe lună. Un cont e suficient: al doilea nu aduce nimic bun.

Pagina se închide, contul rămâne. Uneori formularul de intrare reapare fără să fi apăsat nimic, iar asta nu înseamnă că ți-ai pierdut contul. Cele mai dese pricini sunt banale: ai șters cookie-urile din browser, ai trecut de pe date mobile pe o rețea fără fir, ai închis fereastra din greșeală sau ai intrat între timp de pe alt dispozitiv. Închide filele vechi, deschide o singură pagină și scrie adresa și parola o dată, calm. Dacă ecranul se golește la fiecare încercare, notează ora, dispozitivul și mesajul exact care apare; aceste trei detalii scurtează mult discuția cu suportul. Echipa Casinia Casino răspunde nonstop, pe chat, pe e-mail la [email protected] sau la +40 21 391 6074. Sună chiar dacă nu ești sigur de cauză: mai bine o întrebare scurtă decât o seară pierdută.

Accesul recuperat, pas cu pas. Un cont blocat se redeschide pe un drum previzibil, fără telefoane insistente și fără presupuneri. Primul pas e resetarea parolei: primești un link pe adresa folosită la înregistrare, îl deschizi și alegi o parolă nouă, pe care o ții doar pentru acest cont. Dacă blocarea ține de verificarea identității, pregătește cartea de identitate, dovada adresei de domiciliu și extrasul de cont bancar, toate lizibile și pe numele tău. Verificarea durează în jur de 52 de ore, așa că nu are rost să trimiți aceleași documente de cinci ori. Între timp, poți întreba pe chat unde se află dosarul. După confirmare, intri cu aceleași date și continui de unde ai rămas.

Mai multe detalii

Casinia Casino lămurește erorile

De ce nu te lasă contul să intri?

Te liniștește că fiecare eroare are o cauză anume, iar drumul spre cont se vede din primul pas.

Contul vechi, din nou al tău

Contul deschis acum câțiva ani și lăsat deoparte se poate comporta ca unul nou: site-ul îți cere din nou parola sau o confirmare a datelor, ca să știe că intri tu. Semnul clar e un mesaj despre date incomplete ori despre sesiune expirată, nu un refuz al contului.

Reia autentificarea cu aceleași date pe care le-ai folosit la înregistrare.

Cere un link de resetare, dacă parola veche nu mai trece.

Scrie echipei pe [email protected] doar dacă eroarea revine după resetare.

Pot intra într-un singur cont?

Al doilea cont apare de obicei când cineva uită parola veche și își face altul, ori când un membru al familiei se înregistrează pe același calculator. Se vede ușor: datele de identitate sau contul bancar se repetă, iar unul dintre conturi rămâne închis.

Intră în contul pe care îl folosești de obicei și verifică-ți datele personale.

Spune echipei ce adresă ai folosit prima dată, ca să rămână contul principal.

Cere sprijin prin chat dacă al doilea cont s-a închis și banii lipsesc.

Cutia veche, linkul pierdut

Cutia poștală de la înregistrare s-a închis, s-a schimbat furnizorul sau parola ei s-a pierdut, așa că linkul de resetare nu mai ajunge la tine. Îți dai seama repede: ceri resetarea și mesajul nu apare nici în spam, nici după câteva minute.

Caută mesajul de resetare în toate folderele, inclusiv în spam.

Verifică dacă adresa din profil mai există și dacă poate primi mesaje.

Sună la +40 21 391 6074 când nu mai ai deloc acces la cutia poștală.

Cât mai ține pauza mea?

Autoexcluderea sau o pauză aleasă de tine blochează intrarea până la data stabilită, iar site-ul refuză autentificarea fără să spună prea multe. Recunoști situația dacă ai cerut recent o limită de joc ori o pauză și de atunci contul nu se mai deschide.

Verifică data la care ai cerut pauza sau autoexcluderea.

Așteaptă sfârșitul perioadei, fără să încerci conturi noi.

Întreabă echipa pe chat doar dacă perioada s-a încheiat și contul tot nu se deschide.

Cinci nelămuriri, pe rând

De ce nu mă lasă să intru în cont?

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce verifici când ceva te ține pe loc.

contTrebuie să mai aștept ceva după ce mă autentific?+

Da, după ce introduci datele și apeși butonul de intrare, contul tău se deschide direct, fără o oprire suplimentară. Odată ce ai ajuns în zona ta, vezi soldul curent, istoricul tranzacțiilor și al jocurilor, limitele pe care le-ai fixat, bonusurile active și secțiunea de retrageri. Dacă datele sunt corecte, nu apare niciun pas ascuns între formular și soldul tău.

contAm nevoie să văd licența și numărul ei?+

Site-ul este operat de Casinia Casino S.R.L., cu numărul de ordine J40/51169/2011 (România) și sediul în Bulevardul Unirii, Cluj-Napoca. Activitatea se desfășoară sub licența ONJN-5105/2011, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Poți verifica aceste date înainte de a-ți face cont, ca să știi sigur pe ce platformă îți dai datele.

contCe fac dacă vreau să-mi schimb parola din cont?+

Dacă vrei să-ți schimbi parola, deschide setările contului după ce te-ai autentificat și caută secțiunea de securitate. De acolo pornești o parolă nouă, iar sistemul îți cere confirmarea prin linkul de resetare trimis pe adresa de e-mail folosită la înregistrare. Alege ceva ce nu ai mai folosit în altă parte și, după schimbare, autentifică-te din nou cu datele proaspete.

contDe ce n-am acces dacă nu mi-am făcut încă un cont?+

Dacă nu ai încă un cont, începe prin a deschide formularul de înregistrare de pe site și completează-ți datele reale, pentru că fiecare persoană are dreptul la un singur cont, iar duplicatele sunt închise. Îți vei stabili adresa de e-mail și parola, apoi confirmi prin linkul primit pe mail. După verificare, te poți autentifica și intra în zona ta de joc.

contUnde introduc datele în siguranță, fără să mi le vadă altcineva?+

Datele introduse pe site circulă criptat cu 128-bit SSL, standardul folosit pentru protejarea informațiilor sensibile. Faptul că adresa de e-mail și parola ta trec printr-o conexiune securizată înseamnă că nu sunt lăsate la vedere pe drum. Operatorul nu îți va cere niciodată parola prin mesaj, e-mail sau telefon, așa că orice astfel de solicitare trebuie tratată cu suspiciune.